Долгая проверка марок на ФФД 1.2

На ФФД 1.2 Эвотор должен проверять каждую марку на подлинность — так нужно по закону. Для проверки Эвотор обращается на сервер ОИСМ — оператора информационной системы маркировки. Если после того, как вы отсканировали код маркировки и добавили товар в чек, долго не проходит проверка, возможно, отсутствует связь с ОИСМ или интернетом. Рассказываем!

По умолчанию в приложении «Время проверки КМ» установлено значение с ожиданием ответа от ОИСМ — 10 секунд. Если проверка марки занимает больше времени:

1. Проверьте, что Эвотор имеет стабильное подключение к интернету. Скорость интернет-соединения влияет на скорость проверки марки в системе ОИСМ. Если подключение стабильно, смените на Эвоторе источник интернета — например, раздайте Wi-Fi с мобильного телефона и проверьте, сколько времени занимает проверка марки при продаже.
2. Если смена источника интернета не помогла и Эвотор подключен к стабильному интернет-соединению, перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы и нажмите Проверить связь с ОФД, распечатается чек диагностики. Проверьте, что выход в интернет и подключение к ОИСМ есть. 
   
   
     3.  Если выход в интернет или подключение к ОИСМ отсутствует, проверьте соединение с интернетом и связь с ОИСМ.
   Отсутствует подключение к интернету при подключенном Wi-Fi
   Не работает мобильный интернет
     4.  Если выход в интернет и связь с ОИСМ есть, но проверка марок все еще занимает много времени, обратитесь в поддержку вашего оператора ОФД и уточните нет ли ограничений на их стороне.

  5.  Если при проверке ОИСМ все еще отображается значение [М], повторите проверку. Для этого выберите позицию из чека с результатом проверки [М] и нажмите Повторить попытку на этапе проверки КМ.